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市场部规划办公区域,打造现代化售后服务中心
2011/5/11 |
公司市场部办公区域经过一个多月的规划和改造，已于近日完成。重新布局后的市场部将项目运营、售后服务模块、商务服务模块、外贸服务模块合并在统一区域办公，对硬件设施整合升级、对软件资源优化组合，对人员配置统筹管理，组成了新的现代化售后服务中心。
一个优秀的企业不仅要生产优良品质的产品，更要整合企业全方面资源的综合优势来提升自己的服务品质。向客户提供优质的服务已经成为企业拓展业务、获取优势地位的竞争焦点，团结普瑞玛将数个模块组合优化升级为售后服务中心正是为更好地向客户提供服务的一项工程。
新的售后服务中心将更好地为客户提供优质、高效的售后服务，及时为客户排忧解难。具体服务流程：1.客户拨打售后服务热线或发送传真告知您的设备问题2.技术专家远程支持3.工程师现场快速支援4.售后服务跟踪调查。售后服务中心人员接到客户的电话与传真后会根据设备的具体情况，及时派人远程技术支持，若依然无法解决问题，将火速派出工程师现场快速支援。需要更换、购买相关备件的客户也能在第一时间给予回复。
我们深刻地认识到：现代市场的竞争越来越表现在对客户服务的竞争，是否拥有客户取决于企业与客户的关系，它决定着客户对企业的信任程度，客户满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业的效益就越好。
我们的目标是：创优质高效团队，赢用户极佳声誉。“把困难留给自己，把方便留给客户”！ |
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